Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 27/06/2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site FraîcheurZone par HELIOS VENTILATEURS SARL, 9 Rue du Gibier, 67120 Molsheim, France, SIREN 325 765 758, RCS Saverne.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros TTC. HELIOS VENTILATEURS SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le client passe commande via le panier du Site. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un email de confirmation pourra être adressé au client.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera annulée.

5. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont communiqués sur le Site (expédition sous 24 h ouvrées, réception sous 48 à 72 h). HELIOS VENTILATEURS SARL ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Consultez notre page Livraison & retours pour plus de détails.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

Contact retours : retours@fraicheurzone.fr

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. La garantie constructeur est précisée sur chaque fiche produit.

8. Service client

Notre équipe est joignable au 02 59 50 88 09, 8h – 22h (heure de Paris), 7 jours sur 7, sans exception, ou par email à contact@fraicheurzone.fr.

9. Responsabilité

HELIOS VENTILATEURS SARL ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un usage non conforme à la notice.

10. Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à une médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents conformément aux règles de droit commun.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.